Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 89vnd

📋 Mục 1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 89vnd, chúng tôi thu thập các thông tin bạn chủ động cung cấp, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh;
• Số điện thoại và địa chỉ email;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch;
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu dưới dạng băm — hash — không thể đọc ngược);
• Nội dung trao đổi khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Zalo, Telegram hoặc email.

1.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập nền tảng 89vnd, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật nhằm đảm bảo vận hành ổn định và bảo mật:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố);
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị;
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập;
• Lịch sử đặt cược, nạp tiền và rút tiền;
• Dữ liệu cookie và số nhận dạng thiết bị (Device ID).

🎯 Mục 2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

89vnd sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài những mục đích đã được liệt kê hoặc bạn đã đồng ý:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp các trò chơi;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp và hiển thị khuyến mãi liên quan dựa trên sở thích của bạn;
• Thông báo và marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào;
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi sử dụng ẩn danh để nâng cao hiệu suất và trải nghiệm người dùng tổng thể.

⚖️ Mục 3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

89vnd xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau, tùy theo từng trường hợp cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã đồng ý;
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu giữ hồ sơ giao dịch theo pháp luật Việt Nam;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ vì lợi ích của cả hai bên;
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing, sử dụng cookie không cần thiết — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

🤝 Mục 4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, 89vnd có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây — luôn trong phạm vi tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác — để xử lý giao dịch nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp game: Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft — nhận dữ liệu phiên chơi được ẩn danh hóa để vận hành trò chơi;
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp cloud và CDN được ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam có thẩm quyền;
• Kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm định tính công bằng của trò chơi — chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ 89vnd đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết bảo mật ở tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 89vnd.

🗄️ Mục 5. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

5.1. Thời Gian Lưu Trữ

89vnd lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật;
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần tương tác cuối;
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: có thể lưu vô thời hạn.

5.2. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

89vnd áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải;
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại máy chủ;
• Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7;
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba;
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu;
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau.

🍪 Mục 6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

89vnd sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản — không thể tắt;
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để cải thiện hiệu suất;
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn giao diện và ngôn ngữ của bạn;
• Cookie marketing: Hiển thị khuyến mãi phù hợp — chỉ khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng của 89vnd.

🧑‍⚖️ Mục 7. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 89vnd:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". 89vnd sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

👶 Mục 8. Bảo Vệ Trẻ Vị Thành Niên

Nếu 89vnd phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi đã được thu thập một cách vô tình, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và đóng tài khoản. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và cho rằng con em mình đã tạo tài khoản tại 89vnd, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected].

🌐 Mục 9. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, nhằm đảm bảo hiệu suất và tính dự phòng của hệ thống. Trong những trường hợp này, 89vnd đảm bảo rằng:

• Việc chuyển dữ liệu tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành;
• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương;
• Có ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với các điều khoản bảo vệ phù hợp trước khi chuyển giao.

🔄 Mục 10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

89vnd có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại 89vnd.co/chinh-sach-bao-mat kèm ngày cập nhật rõ ràng.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, 89vnd sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với sự chấp thuận chính sách mới.

📬 Mục 11. Liên Hệ Bộ Phận Bảo Vệ Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 89vnd xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• 📧 Email DPO: [email protected] (tiêu đề: "Bảo mật dữ liệu")
• 💬 Zalo: 89vnd.support — hỗ trợ 24/7
• ✈️ Telegram: @89vnd_official

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với khiếu nại phức tạp cần điều tra, thời hạn có thể kéo dài đến 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết tiến độ xử lý.

Để biết thêm về các quy định sử dụng dịch vụ, vui lòng xem thêm Điều khoản & Điều kiện và Chơi có trách nhiệm.